Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Agent de transit Import/Export (H/F) 1. Customer Service -Être le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant une expérience exceptionnelle. -Gérer et résoudre les litiges avec efficacité et diplomatie. -Mettre à jour les données de taxation et ajuster les réservations. -Offrir un support personnalisé et proactif sur les réservations. -Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus avec réactivité. 2. Export Booking -Gérer les dossiers d'exploitation maritime et organiser les réservations de fret. -Traiter les déclarations de marchandises en conformité avec les réglementations. -Confirmer les accords ou expliquer les refus avec transparence. -S'adapter aux besoins évolutifs de l'activité et des clients. 3. Cross Booking / Crosstrade -Contrôler et enregistrer les demandes de réservations de fret maritime. -Saisir et mettre à jour la documentation et les instructions d'envoi selon les processus internes. -Mettre à jour la taxation et la facturation en fonction des prestations additionnelles. -Identifier les taux de transport et gérer les litiges. 4. Gestion des marchandises dangereuses -Vérifier les déclarations des matières dangereuses et les saisir dans le système dédié. -Assurer la conformité réglementaire des expéditions (documentation, placardage, etc.). -Gérer les acceptations de marchandises dangereuses avec les partenaires. -Organiser les pré-acheminements et post-acheminements en coordination avec le service transport. -Identifier et résoudre les non-conformités réglementaires. Vous êtes une personne organisée, polyvalente, et orientée client ? Voici ce que nous recherchons : -Organisation et gestion des priorités : Vous savez gérer plusieurs dossiers à la fois tout en respectant les délais. -Aisance relationnelle : Vous avez le goût du travail en équipe et une excellente communication. -Gestion du stress : Vous restez performant(e) face aux imprévus et aux situations complexes. -Esprit d'initiative : Vous anticipez les besoins et trouvez des solutions adaptées. -Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et d'un anglais courant. -Une expérience significative en Export est indispensable. -Un diplôme dans le secteur maritime est un atout supplémentaire.