ENTREPRISE Créée en 2002, DERVENN est une entreprise de conseils, d'études et de travaux, spécialisée dans les domaines du génie écologique. En 20 ans l'entreprise a eu un développement important. Cette croissance répond au besoin de sauvegarde des écosystèmes, en déployant des compétences et des outils au service de la biodiversité. Depuis 2010, DERVENN CONSEILS & INGENIERIE a pour mission d'intervenir en amont de projets de génie écologique : inventaires naturalistes, études d'aménagement, maîtrise d'œuvre, coordination biodiversité des projets, études d'impacts.et en aval suivi, plan de gestion, animation. Nous avons le statut d'entreprise à mission. L'obtention de ce statut passe par la définition d'objectifs sociaux et/ou environnementaux. Ce beau défi nous permet d'afficher notre ambition de concilier à la fois la recherche de la performance économique et une contribution active à l'intérêt général en agissant pour le bien commun. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, de femmes et d'hommes passionnés par leur métier et complémentaires dans leurs domaines de compétences. Pour accompagner notre croissance et renforcer notre expertise au sein de notre agence de Betton, nous recherchons un ou une chargé(e) de la relation client. Vous intervenez en support de l'activité commerciale sous la responsabilité hiérarchique du directeur du bureau d'études. VOS MISSIONS - Back-office commercial des équipes études sur la relation client Réceptionner des demandes entrantes (mails, téléphone, site, .) Assurer les correspondances avec les clients (courrier, certificats de capacité, livret nouveaux clients, enquêtes sur les prestations.) Suivre les offres, relancer des devis et décisions des clients - Gestion administrative des marchés privés et publics Faire la veille des marchés publics (Doubletrade), analyser les marchés et les opportunités par mots clés Répondre aux marchés publics (pièces administratives, sollicitation et suivi des pièces partenaires) Analyser les dossiers non retenus (sollicitation des analyses des offres, diagnostics et synthèse) - Gestion de la base de donnée CRM client Réceptionner et mettre à jour des demandes client dans les bases de données Intégrer et mettre à jour les contacts entreprises et clients Orienter des sollicitations clients vers les chefs de pôle Suivre et tracer les offres (envois, réception par le client, relances) en lien avec les chefs de pôle Suivre les clients existants et envoyer les documents commerciaux Campagne de mailing auprès de nos clients, en lien avec notre service de communication - Suivi de la facturation et de la relance client - Gestion et suivi du reporting commercial PROFIL RECHERCHE o Niveau BTS NDRC, BUT TC ou équivalent o Compétences en informatique (suite office) o Capacités d'analyse et de synthèse, capacités rédactionnelles o Capacités relationnelles, travail en équipe, autonomie CONDITIONS ET AVANTAGES o CDI 39h/semaine o Salaire : selon profil et expérience. o Poste basé à Betton (35) o Avantages : Intéressement, Plan d'Epargne Entreprise, Plan de Formation parcours d'intégration avec un parrain o Prise de poste 1er semestre 2025 Pour candidater : Adresser CV et lettre de motivation