Offre n° 187XLVS
Chargé de clientèle (H/F)

35 - CESSON SEVIGNE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 février 2025

Vos Missions : - Accueil et conseil physique ou téléphonique de la clientèle - Convertir les demandes de locations en réservations - Assurer un suivi des réservations et respecter la politique commerciale de l'entreprise - Préparer et contrôler la bonne gestion des enlèvements et des retours location - Réaliser la facturation et l'encaissement des locations - Être garant de la satisfaction des clients et participer au développement du chiffre d'affaires - Maintenir le rangement et la propreté de l'espace de travail - Contrôler régulièrement l'état des disponibilités articles - Assurer la liaison des commandes avec le pôle logistique - Procéder à la gestion des relances facturation de 1er niveau - Participer au développement de l'offre

Type de contrat

CDD - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 12.25 Euros
Chèque repas

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Gestion de la relation client (CRM)Cette compétence est indispensable
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Développer et fidéliser la relation client
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande