Présentation de l'entreprise : Holding d'un Groupe Toulousain N°1 sur son secteur, expert dans les métiers de l'import, du négoce, de la distribution et de la fabrication de produits d'équipement de la maison (arts de la table, décoration, cuisson, outillage, .). Le groupe emploie aujourd'hui plus de 2600 collaborateurs et étend son activité à l'international. CARGO est composé d'experts dans leurs domaines (180 collaborateurs) : Marketing, Informatique, Finance, Qualité et Juridique. Ils accompagnent les filiales dans leurs développements au quotidien. Votre mission : Intégré(e) au sein du service support, vos missions seront les suivantes : Support informatique de Niveau 1 auprès des utilisateurs: - Réception des appels et des tickets - Création des tickets - Orientation de l'appel/affectation du ticket aux bonnes personnes - Intervention à distance par téléphone/prise de main à distance, ou intervention en Physique auprès des utilisateurs. Prise en charge des demandes des utilisateurs autour du poste de travail et des applications Déploiement de matériel (PC, téléphones mobiles, Imprimantes, PDA ...) Mobilité : - Préparation des mobiles - Support de la mobilité Permanences sur les sites: . Interventions sur les sites du groupe (déplacement sur la journée) Profil recherché : Les « savoirs » : - Connaissances de base en informatique (Windows, Androïd, IOS) - Suite office - Utilisation des outils de pris de main à distance Les « savoir-être » comportementaux : - Gestion des priorités - Bonne communication avec les services de la DSI - Bon accueil téléphonique - Bon relationnel - Ponctualité