Positionné au sein du Département MQCI, votre mission principale consiste en la gestion des changements informatiques (conformément aux bonnes pratiques ITIL). A cet égard, vous suivez et tracez tous les changements de la DSI et vous participez à une transition efficace vers de nouvelles méthodes et processus. Vous collaborez étroitement avec toutes les équipes de la DSI pour gérer de manière proactive les changements sur le SI. MISSIONS SPECIFIQUES SUR LA GESTION DES CHANGEMENTS : - Vous gérez le processus de gestion des changements - Vous suivez et évaluez les demandes de changements - Vous suivez et actualisez le calendrier des changements - Vous rédigez et maintenez à jour toute la documentation sur le processus (procédure, modes opératoires, modèles de documents, .) - Vous préparez, animez et pilotez les instances opérationnelles du processus de gestion des changements (CAB) - Vous assurez le suivi et l'évaluation des changements - Vous améliorez en continu le processus de gestion des changements - Vous définissez, suivez et communiquez les indicateurs du processus de gestion des changements - Vous fournissez des rapports réguliers sur les changements passés et les décisions prises en CAB - Vous formez les agents de la DSI au processus de gestion des changements - Vous accompagnez les différents audits (internes et externes) sur le processus de gestion des changements Vous serez également amené(e) à participer en seconde intention à d'autres activités/missions qualité dévolues au Département MQCI, comme le suivi des incidents généraux notamment. AUTRES MISSIONS : - Vous participez à la définition et à la formalisation d'autres processus internes - Vous organisez, coordonnez et participez à des audits et contrôles internes - Vous définissez et suivez des indicateurs - Vous travaillez en transversalité avec les différentes équipes de la DSI - Vous veillez au respect des procédures et méthodes d'assurance de qualité et de sécurité du SI - Vous communiquez au sein de la DSI et au sein du CHU