Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) dans le cadre d'un CDI Vos principales missions seront : Gestion des commandes : -Réception -Saisie -Traitement et suivi des commandes -Résolution des dysfonctionnements (livraison, garantie, modes de règlement, produits de remplacement, délais de réapprovisionnement, etc ..) Relation Clients : -Gestion des appels entrants -Gestion des tickets, des emails, des chats pour répondre aux demandes des clients (Suivi de livraison, informations produits, demandes de devis, SAV, gestion des litiges) Etudes commerciales : -Elaboration de devis et d'offres -Communication des conditions commerciales et techniques (prix, délais, conditionnement, etc... ) Interface interne : -Collaboration avec les services production, logistique et comptable pour assurer le suivi des dossiers Litiges : -Réception et gestion des éventuels litiges en veillant à la satisfaction clients Compétences requises : -Sens commercial, relationnel et communication -Polyvalence, autonomie, dynamisme, réactivité, sens de l'organisation et du service -Esprit d'équipe, rigueur dans la gestion des priorités et suivi des dossiers -Maîtrise des outils informatiques, internet et utilisation d'un ERP -Anglais niveau intermédiaire serait apprécié Horaires : Contrat 35h/semaine Du lundi au jeudi : 8h45-12h00/13h30-17h30 Vendredi : 8h45-12h00/13h30-16h15