Notre agence recherche pour l'un de ses clients basé au MESNIL AMELOT Un GESTIONNAIRE SAV H/F ADV Service Après-vente - Réceptionner et traiter les demandes d'intervention à faire chez les clients (installation, réparation...), - Mandater le prestataire pour effectuer l'intervention, - Suivre la réalisation de la prestation pour palier toute difficulté en cours de prestation, (téléphone, mails.) - Récupérer toutes les informations nécessaires pour facturer l'intervention, - Etablir un tableau de suivi des interventions (analyse de la qualité du service), - Etablir et suivre des contrats de prestations de service. expérience en SAV : vente de pièces détachées et de prestations techniques Durée : 1 mois minimum (plus si besoin) Début de la mission : début Mars au plus tôt Profil recherché : - Ayant une expérience en suivi de demandes d'intervention et de gestion de prestataires externe en B to B - Expérience en SAV (concessionnaire automobile ou électroménager) - Rigoureuse, réactive - Bonne élocution et parfaite maitrise du français (écrit et oral) - A l'aise au téléphone - Bonne connaissance Outlook et pack office (Excel / Word) - Avoir travaillé sur un ERP (JDE, SAP, Navision..) - Connaissance de Sales Force (suivi SAV) serait un réel + Base horaires : 35 heures Rémunération : 35.000 sur 13 mois