Vos missions : Assurer le traitement des commandes clients : - Vérifier des données transmises et réaliser l'enregistrement dans l'ERP - Assurer la gestion des comptes clients - Suivre et enregistrer des indicateurs clients ainsi que les causes de retard Assurer le suivi des commandes client : - Suivre les délais avec la planification et la production - Réaliser le lancement des commandes - Suivre les relances des règlements clients Gérer la base de données clients en veillant à l'exactitude et la mise à jour régulière des informations Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, les logisticiens et la production pour faciliter la communication et l'atteinte des objectifs communs : - Gérer le planning d'expédition en lien avec le service logistique - Maintenir la relation avec les clients de son portefeuille, en lien avec l'équipe commerciale - Fournir à son manager les éléments nécessaires à l'animation des réunions de production Votre profil : BAC+2/3 en assistanat Commercial Bilingue Vous justifiez d'une expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire en ADV, idéalement en industrie. Vous maitrisez le pack office et un logiciel ERP (type SILOG) Vous avez un bon niveau d'anglais