Forte de plus de 20 ans d'expérience et de collaboration, Procheque Nord œuvre pour répondre aux besoins de nos clients avec un large choix de prestations alliant la technologie, l'innovation et l'expertise humaine ! Nos métiers sont : Le traitement de données La saisie de données Le contrôle de dossiers clients La préparation - tri - dématérialisation de documents et de chèques La gestion des demandes de retraite complémentaire, d'affiliation mutuelle, création de compte bancaire et liquidation des feuilles de soins... Nous accompagnons nos partenaires dans leurs projets d'externalisation et de transformation digitale. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise de plus de 420 collaborateurs basées sur Villeneuve d'Ascq. Nous mettons en avant le capital humain dans sa globalité de ce fait, Procheque Nord est une entreprise handi accueillante où nous promouvons l'employabilité des personnes en situation de handicap. Rattaché(e) au chef d'équipe, vos missions sont (liste non exhaustive) : Vérifier la conformité des documents Qualifier et mettre à jour le fichier adhérents. Contrôle de dossiers client Gestion et traitement des dossiers administratifs liés aux adhérents des mutuelles. Suivi des demandes d'affiliation, de radiation, et de gestion des bénéficiaires. Traitement des demandes de remboursement Télétransmission des documents et informations auprès des caisses Veille sur les évolutions législatives et réglementaires dans le domaine de la santé et de la protection sociale. Respecter les règles de gestion spécifiques en vue d'assurer la satisfaction client et notamment : Veiller au bon respect des indicateurs délai qualité, Renseigner les tableaux de bord et / ou outils de suivi de production. De formation Bac à Bac+2 ou expérience équivalente, vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se), assidu(e), faites preuve de bonnes capacités d'analyses et d'adaptation ; Vous disposez d'une expérience dans un poste administratif, idéalement dans le secteur de la santé, des mutuelles ou de la protection sociale. Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques. Vous savez mettre à profit vos qualités et compétences pour assurer de manière autonome la gestion de vos dossiers ; Alors le poste est fait pour vous ! informations complémentaires : * Prise en charge de 50% des Frais de Transports en Commun * Participation sur les bénéfices à partir de 3 mois d'ancienneté * Carte ticket restaurant