Débutants Bienvenus ! Vous êtes à la recherche d'une première ou nouvelle expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? L'entreprise vous propose une formation en amont de l'embauche, d'une durée de 196 heures, pour vous préparer au mieux à ce poste ! Missions Principales : Animer et gérer la réception clients Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie. Gérer la prise de rendez-vous et s'assurer de la disponibilité des créneaux horaires. Identifier et formuler les besoins clients : - Écouter attentivement les demandes et attentes des clients. - Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées. Proposer des prestations additionnelles : - Présenter les services complémentaires pertinents pour le client. - Argumenter et convaincre sur la valeur ajoutée des prestations proposées. Assurer l'administration et la gestion des prestations réalisées par l'atelier : - Suivre l'avancement des travaux et communiquer avec l'équipe de l'atelier. - Vérifier les ordres de réparation émis par l'atelier pour garantir leur précision. Contribuer à la satisfaction client et restituer les véhicules : - S'assurer que les prestations réalisées répondent aux attentes des clients. - Restituer les véhicules dans les délais convenus en expliquant les travaux effectués. Procéder à la facturation et l'encaissement : - Émettre les factures pour les travaux réalisés. - Gérer les encaissements en veillant à la satisfaction du client. Profil Recherché: - Motivation et envie d'apprendre. - Excellente capacité d'écoute et de communication. - Sens de l'organisation et gestion du temps. - Aucune expérience préalable requise grâce à notre programme de formation. - Maîtriser les outils informatiques et logiciels de gestion est un plus. Nous Offrons : - Une formation complète de 196 heures avant l'embauche pour vous préparer au mieux. - Un environnement de travail convivial et dynamique. - Des opportunités d'évolution au sein de notre entreprise. Nous attendons de recevoir votre candidature avec impatience !