Pour notre client leader mondial dans les solutions de gestion, nous recherchons un(e) gestionnaire recouvrement. Rattaché(e) à un Responsable d'équipe recouvrement, le Gestionnaire Recouvrement a la charge d'un portefeuille de clients. Son objectif principal est d'assurer le suivi et la régularisation des impayés en appliquant les procédures de recouvrement adaptées, tout en maintenant une relation client de qualité. Vos missions : - Gérer un portefeuille clients : relances (téléphone, mail, courrier), suivi des paiements, analyse des comptes, gestion des risques et des dossiers contentieux. - Suivre et analyser les indicateurs de performance, proposer des plans d'action et optimiser les processus de recouvrement. - Maintenir un contact privilégié avec les clients débiteurs, négocier des solutions de paiement et collaborer avec la force commerciale pour résoudre les litiges. - Appliquer les procédures internes et assurer un suivi rigoureux des litiges pour garantir le bon déroulement du recouvrement. De formation supérieure de type Bac+2 minimum, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire. Vos compétences clés : Rigueur, autonomie, réactivité et aisance dans la communication. Votre expertise technique : Bonne connaissance de la comptabilité clients et des procédures de recouvrement. Vous maitrisez SAP, les outils bureautiques et les systèmes d'informations. La connaissance de Chorus est indispensable pour ce poste.