Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles ? Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Technicien Support Applicatif et apportez votre expertise pour garantir la performance et la fiabilité de leur solution ERP dédiée à la gestion commerciale. Vous accompagnerez les utilisateurs et assurer un support technique et fonctionnel de qualité. Vos principales missions : - Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, des plus simples aux plus complexes. - Accompagner et conseiller les utilisateurs en traduisant leurs besoins en solutions techniques adaptées. - Superviser et diagnostiquer les anomalies : analyser les données et messages d'erreurs, assurer le bon fonctionnement de l'ERP, accompagner les utilisateurs et intervenir sur les problématiques réseau et matériel. - Collaborer avec les ingénieurs support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexes. - Enrichir la base de connaissances afin d'améliorer en continu la gestion des incidents et le support utilisateur. Le profil recherché : - Diplômé(e) d'un Bac +2 en informatique, vous disposez d'une première expérience en support technique. - Vous avez une appétence pour la partie fonctionnelle et aimez comprendre le métier des utilisateurs. - Doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation et d'un excellent relationnel, vous savez écouter, expliquer et accompagner efficacement les clients. - Vous avez un fort sens du service et de la satisfaction client. Prêt(e) à relever ce challenge ? Postulez dès maintenant !