En tant que Chargé(e) de clientèle bilingue, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et veillerez à leur satisfaction en assurant un suivi rigoureux de leurs demandes. Vos principales missions incluront : Gestion des demandes clients : prise en charge des appels et emails, suivi des dossiers en cours. Coordination des opérations : communication avec les différents services internes (exploitation, transport, logistique) pour garantir un service optimal. Traitement des réclamations : identification des problèmes et mise en place de solutions adaptées. Reporting et suivi administratif : mise à jour des dossiers clients, saisie des informations dans les outils internes. Relation internationale : échanges en langue étrangère avec des interlocuteurs internationaux. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d'une équipe engagée et soucieuse de la satisfaction client.