Spécialistes de la distribution de produits d'épicerie fine, ARCADYS réunit sous un même toit plusieurs univers produits iconiques : truffe, caviar, saumon fumé, foie gras, chocolat et condiments français. Auprès d'une clientèle BtoB au mais également en BtoC au travers de 6 enseignes de restauration et traiteur- épicerie fine. Nous recherchons un.e collaborateur.trice à temps partiel (3 jours sur 5 - soit 21h/semaine). Répartition des jours ou demi-journées de présence à définir ensemble. Vos missions au sein de notre Groupe : Gestion du système documentaire du SMQ - Veiller à l'application des procédures et instructions de travail de l'entreprise - Mettre en place des outils d'audits internes et externes - Réaliser des audits internes (entrepôt/restaurants..) - Préparer et participer, en lien avec le service achats, aux audits fournisseurs - Préparer et participer aux audits clients - Gérer les cahiers des charges fournisseurs - Gérer les dossiers des fiches techniques - Gérer les process de production en collaboration avec le responsable production - Faire respecter les exigences clients - Gérer les réclamations qualités clients, en formulant des réponses officielles - Gérer les formations du personnel "terrain" - Gérer les relations avec le Laboratoire d'analyses - Gérer les relations avec les Services Officiels avec les Consultants - Participer aux inspections des Services Officiels Accompagnement des problématiques EXPORT : - Emballage et pack : veiller au respect de la législation - Rédaction des retours aux clients et du plan d'action à chaque réclamation client - Suivi de certifications fournisseurs (HACCP/ FDA/ IFS) Vos atouts : Sens relationnel et de la gestion Connaissance de l'entreprise et des intervenants (clients, fournisseurs.) Maîtriser les outils de gestion et de bureautique et s'adapter aux évolutions Capacité à représenter l'entreprise lors d'audits Capacité à analyser, synthétiser les informations et à les transmettre de manière claire et précise Connaissance de la réglementation Technique d'audits internes/externes Esprit d'analyse et de synthèse Esprit d'équipe Autonomie et sens de l'initiative Sens de la confidentialité