Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur/trice privilégié/e de nos clients, vous aurez pour missions: - Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements . - Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client. - Gérer les réclamations via des appels entrants, des mails , des courriers et potentiellement via les réseaux sociaux, pas de prospection téléphonique . Profil recherché : - Maitrise du Français ( à l'écrit et à l'oral ) - Organisé/e et Autonome - Ayant le sens de la communication , maitrisant les outils digitaux et un intérêt pour les nouvelles technologies - Disponible du Lundi au Vendredi sur une amplitude horaire de 8H30 à 19H00.