Le groupe SOVITRAT, est à la recherche d'un ASSISTANT COMMERCIAL (H/F) pour poste en CDD basé à TULLE (19) Entreprise spécialisée dans l'expertise comptable Mission - Assurer le service client par téléphone, - Recevoir les demandes et les questions des clients-adhérents afin de les orienter vers le service le plus adapté, - Rassurer les clients-adhérents parfois mécontents, informer, fidéliser, conseiller des services, assurer les réclamations, faire découvrir les nouvelles prestations - Répondre aux courriels entrants, - S'occuper de tâches diverses, telles que la mise à jour des données dans la gestion interne ou encore mettre en place des opérations de fidélisation Profil - maîtrise les situations difficiles, - maîtriser la relation client et les techniques de vente, - connaître parfaitement les produits ou les services, - savoir rédiger, - maîtriser les outils bureautiques