Adecco recherche pour son client basé sur Noisy le Grand 93160 Assistant(e) Commercial(e) Elle assure au quotidien les relations avec les clients. Il/elle est un maillon essentiel dans la qualité de l'expérience client. Il/elle apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux et aux services internes. Il/elle gère toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes. I. MISSIONS 1. Assurer le suivi des commandes, de leur saisie dans notre ERP à la livraison 2. Suivre les dossiers clients en collaboration avec l'équipe commerciale 3. Application de la politique tarifaire (Promotions, Fiches prix.) 4. Contribuer aux déstockages de palettes (appels sortants) 5. Suivre la stratégie de transport 6. Résolution des incidences jusqu'à la livraison 7. Gestion des avoirs et des litiges avec les services concernés II. ACTIVITES (Pour chaque bloc de missions, décrire les activités) 1. Assurer le suivi des commandes, de leur saisie dans notre ERP à la livraison - Réception de la commande via mail ou EDI - Saisie de la commande - Vérification de la quantité, du code produit, du tarif, de la disponibilité - Groupage des commandes - Création des bons de livraison - Facturer les commandes chargées 2. Suivre les dossiers clients en collaboration avec l'équipe commerciale - Communiquer avec l'équipe commerciale sur les commandes : o Statut des commande 3. Application de la politique tarifaire (Promotions, Fiches prix.) - Vérifier que le tarif appliqué sur la commande est le tarif en vigueur 4. Contribuer à l'approche commercial et aux déstockages de palettes (appels sortants) - Suivre le fichier des produits à déstocker qui est mis à jour régulièrement - Assurer l'optimisation du remplissage des camions en proposant aux clients des compléments de commande - Proposer et vérifier avec les commerciaux, les clients et les produits à déstocker - Appeler les clients pour proposer les produits, des compléments de commande 5. Interface avec les différents services de l'entreprise - Communication avec différents services : o Logistique : affrètement o Usine : disponibilité produit o Crédit clients o Commerciaux 6. Suivre la stratégie de transport o Suivre les cartes logistiques, o Optimiser le remplissage des camions 7. Résolution des incidences jusqu'à la livraison - Communiquer avec les services internes et/ou les clients pour trouver la solution 8. Gestion des avoirs et des litiges avec les services concernés et dans SA COMPETENCES REQUISES a. Techniques o Qualités relationnelles o Connaissances des techniques de vente à distance o Maitrise du logiciel SAP o Bonnes connaissances du pack Microsoft Office o Utilisation d'un CRM / Esker et autres logiciels annexes b. Comportementales o Sens de l'écoute et de la communication o Autonomie o Organisation et Rigueur o Proactivité, initiatives, agilité o Capacité à travailler dans des délais contraints o Capacité à prioriser o Esprit d'équipe Profil : - Formation de niveau BAC+2/+3 - Une expérience de deux ans minimum dans une fonction en administration des ventes