Contrat à durée indéterminée (CDI) de droit privé à temps complet : 35 heures / semaine - Mis à disposition auprès de la commune d'Eze à hauteur de 45% Descriptif du poste au sein de l'Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d'Azur (55%) : Sous la responsabilité du Directeur de Service ou responsable de service, le titulaire du poste, au sein du bureau d'Information Touristique d'Eze : - accueille, renseigne et conseille les visiteurs sur les attraits du territoire de la métropole et de la proche région, - répond aux attentes personnalisées du visiteur par une information adaptée à la demande, suscite ou renforce son désir de découverte en valorisant l'offre touristique de la destination, - effectue, en réception des appels téléphoniques du public, le même type de tâche d'accueil et d'information, traite le courrier et le courriel, - remet la documentation éditée par l'OTM NCA ou les autres organismes officiels pour apporter des compléments d'information aux visiteurs, en veillant au bon écoulement de ces éditions, - tient les statistiques en renseignant la grille journalière de décompte des visiteurs et des appels reçus, - effectue des réservations et vend tous produits et prestations commercialisés par l'OTM NCA, - participe aux tâches logistiques (classement et mise à jour de la documentation, .), - peut être amené à aider au montage et à la mise en œuvre des dossiers liés à l'offre et aux labels touristiques propres à son territoire, et, le cas échéant, à en être le référent au sein de l'OTM NCA, - respecte, dans son secteur d'activité, toutes les procédures relatives à la marque « Qualité Tourisme », notamment celles liées au savoir être, au savoir-faire, et à la satisfaction clients (questionnaires, remarques, suggestions, réclamations.), - collabore à la mise à jour des bases de données de l'OTM NCA, - peut être amené à effectuer des déplacements professionnels sur des salons ou autres opérations ainsi que des déplacements pour des missions ou des accueils « hors les murs ». Descriptif du poste au sein de la Commune d'Eze (45%) : Sous le contrôle et les directives de la Mairie d'Eze, - participe aux opérations de promotion / communication / presse, - participe aux événements municipaux. Le titulaire pourra intervenir ponctuellement sur les 4 autres BI à l'Est de NICE (à savoir Villefranche-sur-Mer, Beaulieu-sur-Mer, Saint-Jean-Cap-Ferrat et Cap d'Ail) si besoin.