Nous recherchons un 1° de réception dynamique et accueillant(e) pour diriger une équipe de 3 réceptionnistes dont un de nuit. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront essentiels pour garantir une expérience agréable à tous ceux qui franchissent nos portes. Responsabilités Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants avec professionnalisme Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients Assurer la gestion des réservations et des check-ins/check-outs si applicable Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé Collaborer avec les différents services pour assurer un service fluide aux visiteurs Traiter les courriers et colis entrants et sortants Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : Une expérience préalable en réception ou dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie Un excellent sens du service client et une attitude positive Des compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais ; la maîtrise d'autres langues est un atout Une aisance téléphonique et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Un bon niveau d'organisation et de rigueur dans votre travail