Vous accueillez les clients à leur arrivée à l'hôtel et vous assurez que leur voyage s'est bien passé. Vous procédez à l'encaissement et présentez les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre. Vous vous tenez par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Vous serez également en charge du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, vous vous assurez que leur séjour s'est bien déroulé et procédez au check out. Sous la responsabilité du Chef de réception vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients et les accompagner en chambre - Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs - Contrôler la facturation - Gérer le standard téléphonique. - Traiter les emails - Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ. - Etre disponibilité week-ends et jours fériés