AGENT D'ACCUEIL ET D'INSTRUCTION OFFICIER DE L'ÉTAT CIVIL DÉLÉGUÉ (F/H). Missions - activités Activités et missions État civil - Saisir, instruire et suivre des demandes ou déclarations : naissances, reconnaissances, mariages, PACS, demande d'actes ou d'extraits d'état civil, livrets de famille, rectifications administratives, changement de prénom, changement de nom... - Mettre à jour les actes d'état civil (avis de mentions,.). - Analyser et traiter les demandes parvenues par courrier, mail et par le biais des téléservices - Traiter les demandes de vérifications des données d'état civil (COMEDEC) - Légalisation de signature, certification conforme de copie Élections - Instruire les demandes d'inscription sur les listes électorales - Période de scrutin : gestion des procurations, participer à l'organisation des scrutins - Jour de vote : renseigner et orienter des électeurs, vérifier les procès-verbaux de vote Recensement citoyen - Traiter les demandes et délivrer les attestations Missions transversales - Délivrer des titres d'identité - Aider ponctuellement les différents services qui sont rattachés à la direction (mises sous pli, pontages...) Savoir : - Connaissance du cadre législatif et réglementaire dans le domaine de l'état civil, des élections, du recensement citoyen - Connaissance de l'organisation interne de la collectivité et de ses circuits d'information Savoir-faire : - Maîtriser le cadre législatif et réglementaire pour répondre aux demandes des usagers - Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité - Être capable de faire face à tout type de public, en s'adaptant à son interlocuteur - Maîtriser les techniques de communication notamment téléphonique - Analyser les demandes pour apporter une réponse conforme et complète - Maîtriser open office et être capable de s'adapter aux logiciels métier (CapDémat, Elire, Mélodie, Open Elec, Open Résultats, Maestro Opus, application ANTS) - Se conformer à des opérations méthodiques et des consignes - Être capable de s'adapter à des tâches et des environnements de travail divers Conditions ou contraintes particulières d'exercice du poste - Poste marqué par l'importance de l'accueil du public - Déclaration de naissance délocalisées au centre hospitalier d'Albi - Participation aux cérémonies de mariage par roulement du lundi au samedi - Travail le samedi et le dimanche lors des scrutins électoraux - Amplitude horaire du service : de 8h00 à 17h30 du lundi au vendredi - Horaires de travail quotidien dans ce cadre = 7h24 - Temps complet