Offre n° 188VJPF
lyf Guard / Réceptionniste de nuit en hôtellerie H/F/NB

Actualisé le 28 février 2025

Le groupe The Ascott Limited recrute pour l'ouverture d'un hôtel Paris 20ème : 2 postes à pourvoir Venez sans CV pour participer à un événement immersif organisé sur Paris Mercredi 12 mars de 14h à 17h Pré-requis indispensables: - avoir un bon niveau en anglais - bonne maîtrise des outils informatiques - polyvalence Les missions : -Prendre soin de nos clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ (accueil, conseils, réponse à leurs demandes, assistance) -Contrôler les réservations et s'assurer du respect des process -Promouvoir et commercialiser les différents services proposés : gamme de logement supérieur, petit-déjeuner, bar, activités et évènements, programme de fidélité « ASR » etc -Assurer des visites commerciales pour nos clients ou des partenaires -Veiller à la propreté et au bon fonctionnement des équipements des espaces communs Rémunération: 27 000 euros incluant le 13ème mois + prime de nuit 1500 euros brut annuel + 500 euros par semestre sous condition d'atteinte des objectifs Suite à la réception de votre candidature, vous serez contacté(e) pour l'inscription à l'événement (places limitées)

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre
22h - 7h

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2250.00 Euros sur 12 mois
Primes

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

anglais bonne maîtriseCette compétence est indispensable
bonne maîtrise des outils informatiquesCette compétence est indispensable
être disponible mercredi 12 mars 2025 (après-midi)Cette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Effectuer le suivi des réservations
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
polyvalence