Description de l'entreprise Aménageur urbain et promoteur-exploitant au service de tous, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l'entreprise des passionnés d'immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour tous. Rejoindre Nexity c'est intégrer un Groupe où vous pourrez relever tous les défis pour transformer la ville en profondeur. Rejoindre Nexity c'est être entouré par des équipes passionnées et qui ont le goût du challenge. La vie ensemble chez Nexity, c'est être responsable ensemble, évoluer ensemble, avancer ensemble. Rejoignez-nous ! Rejoignez l'#Entreprisedespossibles NEXITY STUDEA a pour activité l'exploitation de résidences étudiantes, consistant en la sous-location meublée de logements d'habitation et la prestation de services para-hôteliers. Description du poste Développer, animer, fidéliser un portefeuille clients Grands Comptes (cible BtoB) - Elaborer la politique tarifaire et locative, négocier et conclure par la signature d'une convention cadre d'hébergement ; assurer son renouvellement - Effectuer le suivi de la gestion locative et de la relation client jusqu'au terme du contrat ; assurer son renouvellement - Etablir des audits de satisfaction auprès des clients et recenser leurs nouveaux besoins - Travailler et développer la fidélisation des clients - Animer et assurer la relation avec le réseau des interlocuteurs terrain de NEXITY STUDEA comme support opérationnel en terme de gestion locative pour toute nouvelle convention cadre d'hébergement relative à la cible professionnelle et/locations clients issus d'un partenaire ou prescripteur professionnel - Concevoir, proposer et mettre en œuvre les actions commerciales correctives propres à surmonter les difficultés rencontrées - Effectuer les actions de recouvrement à l'amiable constatés relatifs à la cible professionnelle - Effectuer la prise de rendez-vous physiques réguliers pour la fidélisation de la clientèle en place, - Relancer et reconquérir les clients dormants - Animer la fidélisation du réseau de clientèle BtoB via la mise en place de rendez-vous client, d'évènements, de campagnes de relance téléphonique . - Travailler sur le développement de projet commerciaux (offre commerciale /développement de nouveaux services, gamme de produit, ajustement des scripts commerciaux, amélioration des procédures internes) - Effectuer les visites sur sites et contrôler le respect des procédures commerciales - Rendre compte et effectuer le reporting des résultats commerciaux auprès du Responsable Grands Comptes. Proposer, mettre en place et suivre le plan d'action retenu - Traiter les réclamations clients - Contribuer activement dans son domaine d'intervention à la meilleure satisfaction des attentes clients (cf. compétences comportementales) Qualifications Cette opportunité est faite pour vous si.. Vous êtes titulaire d'un BAC +3/BAC+5 type Ecole de Commerce, Management des Unités Commerciales, Négociation et Relation Client. Vous possédez une expérience dans le domaine commercial ou en relation client souhaitable. Vous avez un bon niveau d'anglais : lu, écrit, parlé. Informations complémentaires Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons : - Un impact positif sur le monde qui vous entoure - Une évolution dans une entreprise inclusive et loin des clichés - Des formations de pointe pour apprendre à relever tous les défis - Des outils digitaux optimisant les conditions de travail, la performance et la qualité de service - Une qualité de vie au travail avec divers avantages (Tickets restaurants ou RIE, participation et intéressement, actionnariat salarial, CSE.)