Rejoignez Onyra et Offrez une Expérience Inoubliable à Nos Voyageurs ! Dynamique et passionné(e) par l'hospitalité ? Vous avez un excellent sens du contact et aimez offrir une expérience haut de gamme aux voyageurs ? Rejoignez Onira, membre du groupe Equinoxe Capital, une entreprise spécialisée dans la gestion de résidences de tourisme nouvelle génération, entièrement optimisées pour un service fluide et digitalisé. Nous recherchons un(e) Concierge & Gestionnaire de Réservation pour piloter la gestion et la commercialisation de nos trois résidences de tourisme : La Villa Onyra à Saint-Cyr-sur-Mer (présence régulière sur place) Cherbourg-en-Cotentin (gestion à distance) Avignon (ouverture dans 6 à 8 mois, gestion à distance) Le poste inclut une forte autonomie, une gestion en télétravail, mais aussi des moments de présence physique pour assurer le bon fonctionnement de la résidence de Saint-Cyr-sur-Mer et très exceptionnellement sur place à Avignon et Cherbourg. Vos Missions : Gestion, Service et Digitalisation Gestion des réservations & relation client - Suivi des réservations sur les différentes plateformes (Booking, Airbnb, site direct.) - Communication avec les clients avant, pendant et après leur séjour - Réponse aux appels et messages, gestion des demandes spéciales Conciergerie & Expérience client haut de gamme - Organisation des services premium pour nos clients : - Réservations d'activités et de restaurants - Commande de services (livraison de repas, transferts, demandes spécifiques) - Assistance et accompagnement des voyageurs - Gestion des problématiques sur place et coordination avec les équipes techniques Gestion opérationnelle & plannings des équipes - Planification des équipes de ménage pour assurer une rotation fluide des locations - Suivi des stocks et des besoins en maintenance - Vérification du bon fonctionnement des systèmes domotiques et de sécurité (serrures connectées, vidéosurveillance.) Marketing & Communication Digitale (Un atout majeur !) - Gestion et optimisation des annonces en ligne pour maximiser le taux d'occupation - Suivi des avis clients et e-réputation - Création de contenus et gestion des réseaux sociaux pour promouvoir les résidences Votre Profil : Dynamisme, Contact Humain et Organisation Nous recherchons une personnalité proactive, flexible et tournée vers l'excellence du service. Vos atouts : - Expérience en conciergerie, hôtellerie ou location courte durée (un gros plus !) - Excellentes compétences relationnelles et sens du service - À l'aise avec les outils digitaux (gestion de réservations, réseaux sociaux, automatisation des process.) - Organisation et rigueur pour gérer plusieurs résidences simultanément - Flexibilité sur les horaires et jours travaillés (le tourisme ne connaît pas les horaires fixes !) - Expérience ou formation en communication digitale / marketing (fortement appréciée !) - Capacité à travailler en autonomie, tout en assurant une présence régulière à Saint-Cyr-sur-Mer Pourquoi rejoindre Onyra ? Un poste clé dans une entreprise innovante et en pleine croissance Une autonomie forte avec une part importante de télétravail Une flexibilité dans l'organisation du travail Un cadre de travail agréable entre le digital et le terrain Des avantages attractifs : - Télétravail partiel & flexibilité des horaires - Primes de performance et d'engagement - Possibilité d'évolution au sein du groupe