PROXILYA RECRUTEMENT recherche pour son client commerce de combustibles gazeux par conduite un(e) Gestionnaire Client. Vos missions : - Réception des appels de clients souhaitant le remplacement de leurs compteurs ou cherchant des informations - Réponses aux clients sur les éventuelles questions techniques suivant une trame fournie - Gestion de la prise de RDV en utilisant le système d'information clientèle - Appel des clients suivant une liste fournie - Echanges avec le client permettant de répondre aux éventuelles questions avant de proposer une intervention. - Gestion de la prise de RDV en utilisant le système d'information clientèle - Lien au quotidien avec les techniciens réalisant les opérations de poses des compteurs - Appui informatique sur les interventions - Suivi des prises de RDV et complétude des journées d'interventions Votre profil : - Maîtrise des techniques d'échange avec le public - Maîtrise de l'outil informatique - Sens du contact - Esprit d'équipe/solidarité - Calme et maîtrise de soi - Ecoute - Rigueur et sens de l'organisation - Sourire - Discrétion et confidentialité - Autonomie - Polyvalence - Relationnel et travail en équipe