Vos missions: >>> Accueil et relation client - Être un véritable ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS. - Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. - Veiller à leur satisfaction et favoriser leur fidélisation. >>>> Réception et gestion - Gérer les appels téléphoniques et les réservations. - Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement. - Organiser l'accueil et le départ des clients. - Assurer un service de conciergerie. - Suivre les encaissements et gérer le fonds de caisse. - Coordonner avec les autres services (étage, technique). - Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel. >>>> Club et expérience client - Accueillir les clients dans le Club. - Préparer et mettre en place l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo. - Préparer les plats selon les fiches techniques et assurer le service. - Respecter les normes d'hygiène et de sécurité. Votre profil: - Expérience en hôtellerie 4* souhaitée. - Maîtrise du français et de l'anglais. - Excellent relationnel, personnalité dynamique et sens du service. - Capacité à travailler efficacement en équipe. - Flexibilité pour assurer des rotations matin/soir. - Bonne présentation et rigueur professionnelle. - Capacité à gérer le stress avec calme et professionnalisme