Pour une PME reconnue dans la gestion externalisée du système d'information depuis plus de 25 ans, nous recherchons pour accompagner sa croissance un SERVICE DELIVERY MANAGER (F/H). Directement rattaché au Responsable du Support, vous êtes en charge de garantir la continuité du service des Systèmes d'Informations des Clients. Vos principales missions : - Assurer les relations techniques avec les clients : analyser les problèmes, maintenir les infrastructures en condition opérationnelle, et proposer des améliorations - Intégrer de nouveaux clients : effectuer le transfert d'infrastructures, gérer la virtualisation, etc. - Élaborer et mettre en œuvre des stratégies, les budgets de prestation de services pour garantir la satisfaction, en tenant compte des coûts et des délais - Analyser les coûts et les performances des services informatiques pour identifier les possibilités d'amélioration de l'efficience et le service rendu - Faire évoluer le parc : migrer les serveurs, mettre à jour Windows, installer des logiciels, et déployer de nouvelles technologies, produits ou certifications - Administrer les serveurs Windows (et éventuellement Linux) et assister les utilisateurs - Documenter le système d'information - Représenter les valeurs de l'entreprise Titulaire d'un Bac +3 minimum en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans une fonction de chef de projet en informatique. Enthousiasme, organisé/e, rigoureux/se et attentif/ve, vous excellez dans la gestion des priorités, la conduite de projets informatiques jusqu'à leur aboutissement, et la recherche de solutions optimales. Doté/e d'un excellent sens de la communication et d'un relationnel affirmé, vous savez accompagner un client et lui garantir une qualité de service idéale. Votre engagement et votre souci du travail bien fait constituent des atouts pour renforcer votre candidature. Si vous souhaitez relever un nouveau challenge et rejoindre une équipe à taille humaine, soucieuse de l'épanouissement professionnel et personnel, nous vous remercions de nous adresser dès maintenant votre CV.