La mission principale du planificateur est d'organiser et d'optimiser les emplois du temps des techniciens afin d'assurer une gestion efficace des interventions. LES RESPONSABILITÉS DU POSTE : - Prise de rendez-vous : Organiser et confirmer les rendez-vous avec les clients pour les interventions des techniciens. - Gestion des agendas : Élaborer et ajuster quotidiennement les agendas des techniciens en tenant compte de leurs disponibilités et des priorités des interventions. - Optimisation des parcours : Planifier les itinéraires des techniciens afin de minimiser les déplacements et d'optimiser le temps de travail. - Communication : Servir de point de contact principal entre les clients et les techniciens, en s'assurant que toutes les parties sont informées des horaires et des modifications éventuelles. - Gestion des imprévus : Anticiper et gérer les changements ou les urgences, en réorganisant les agendas si nécessaire. - Analyse des performances : Évaluer régulièrement l'efficacité des plannings et des itinéraires, en proposant des améliorations si nécessaire. Établir des rapports sur l'activité des techniciens, la satisfaction client, et proposer des analyses pour optimiser la planification future QUALITÉS REQUISES : - Organisation - Communication - Sens du service client - Esprit d'équipe - Proactivité Expérience de 2 ans en service clientèle exigée Type de contrat : CDD de 6 mois (possibilité d'évolution en CDI) à pourvoir de suite Travail du lundi au vendredi.