Rattaché à la responsable administrative du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et logistique du Support clients, en relation avec les clients et les fournisseurs. Vous aurez pour missions : Support clients administratif -Réceptionner et enregistrer les demandes administratives clients sur CSP (solutions de ticketing) -Tenir les clients informés du suivi de leurs demandes Gestion commerciale - Créer et suivre les devis, commandes clients (y compris les manquants sous dérogation) - S'assurer de la disponibilité des pièces commandées, établir des demandes d'achat ou des ordres de fabrication, commander et réceptionner les prestations fournisseurs - Etablir les bons de livraison, factures, attentes retour et avoirs - Enregistrer les bons d'intervention et régulariser la consommation de pièces associée - Suivre les encaissements clients - Tenir à jour les dossiers Clients/Equipements, suivre les enregistrements sur CSP jusqu'à leur clôture Gestion logistique - Etablir et transmettre les bons de préparation aux agents logistiques -Etablir les bordereaux de transport et les documents douaniers Gestion administrative des formations distributeurs - Planifier les formations en collaboration avec le directeur service client - Communiquer les informations aux distributeurs - Enregistrement des participations - Enregistrer les diplômés dans le fichier de suivi habilitations et diffuser les diplômes Activités complémentaires - Diffuser les informations administratives aux clients (SB, price lists.) - Créer les articles X3 spécifiques Support clients Formation et expérience : - Vous disposez d'une formation de niveau BTS, spécialité commerce international ou équivalent. - Une première expérience dans un domaine similaire serait un atout, débutant accepté. Compétences : - Diplôme type commerce international - Pratique professionnelle de l'Anglais - Maîtrise des outils informatiques spécifiques au secteur d'activité : Office 365, solutions de ticketing CSP, ERP X3 Ce que nous vous proposons : - Titres-restaurant - Mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 60% - Intéressement et participation - Mobilité durable : Participation aux frais de transports en covoiturage / Indemnités kilométriques de vélo - Cadre de travail agréable et convivial - Accompagnement personnalisé par votre manager tout au long de votre parcours professionnel : formations obligatoires, parcours d'intégration, entretien annuel