Employeur présent au Salon TAF Montpellier le jeudi 27 mars au niveau du secteur Intérim au Parc des Expositions de Pérols Nous recherchons pour notre client, un Chargé de Relation Client pour une mission d'intérim de 3 mois (renouvellement à prévoir). Vos missions : - Répondre aux appels entrants et traiter les messages électroniques selon les procédures en place. - Identifier et qualifier les demandes clients avec précision, en assurant un suivi dans la base de données. - Fournir des réponses de premier niveau ou transférer les demandes complexes aux équipes spécialisées. - Réaliser des appels sortants pour des enquêtes de satisfaction, des actions de fidélisation et mettre à jour les données clients. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la collaboration inter-équipes pour optimiser l'expérience client. - Garantir une gestion efficace des informations clients tout en respectant les procédures pour assurer leur satisfaction.