Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges ? : Au sein de la Direction des Services Clients et rattaché à l'équipe Indemnisation Prévoyance, vous serez en charge de l'étude complète de dossiers individuels d'indemnisation des arrêts de travail / incapacités de nos assurés, et répondrez aux besoins des clients et apporteurs/réseaux commerciaux. A ce titre, vos missions consisteront à : - Evaluer et vous positionner sur la recevabilité de la demande d'indemnisation au regard des clauses contractuelles et du plan médical, tout en levant toute suspicion de fraude ; - Collecter les pièces nécessaires à la bonne gestion de vos dossiers ; - Calculer et régler les prestations dûes après l'intervention des régimes obligatoires et facultatifs, et application de la fiscalité ad hoc ; - Répondre aux demandes des clients et des apporteurs tout au long de la vie du contrat par écrit et par téléphone. A ce titre, vous assurez des permanences d'accueil téléphonique selon un planning prédéfini ; - Accompagner les clients et les apporteurs sur le suivi des demandes, la compréhension des produits et des règles ; - Capter le mécontentement du client en qualifiant la réclamation selon la réglementation ; - Participer activement au développement du service. 2 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ? De formation supérieure en Assurances, vous justifiez d'une expérience significative de 2 à 3 ans minimum dans le traitement de dossiers d'indemnisation en Prévoyance Individuelle. Vous souhaitez intervenir sur l'ensemble du processus d'indemnisation (de la collecte des pièces justificatives nécessaires jusqu'au versement de la prestation), et vous êtes à l'aise pour manipuler les règles de calcul. Vous connaissez les aspects juridiques, sociaux et fiscaux applicables aux contrats d'assurance de Prévoyance Individuelle, et savez justifier l'acceptation du risque du point de vue médical. Autonome et agile, vous faites preuve de curiosité et d'organisation. Votre réactivité et votre adaptabilité ne sont plus à démontrer, ainsi que votre capacité d'analyse à l'investigation tout en conservant le sens de la synthèse. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle tant à l'oral qu'à l'écrit, et pour votre empathie. Dynamique et pro-actif, vous appréciez le travail en équipe et possédez un réel sens du service du client et des réseaux. Modalités Pratiques : - Localisation : Bois-Colombes (92) - CDI à pourvoir dès que possible - Statut non-cadre Merci de postuler sur notre site entreprise : https://abeilleassurances.wd3.myworkdayjobs.com/fr-FR/External/job/Bois-Colombes/CDI---Gestionnaire-indemnisation-prvoyance-individuelle--F-H-_R-124161-1