Le poste : Proman Nancy recherche pour son client un conseiller en solutions budgétaires (H/F) pour : Gérez les clients particuliers débiteurs irréguliers de votre fonds de commerce Etablissez un diagnostic précis de la situation budgétaire du client Conseillez le client et négociez avec lui une solution pérenne adaptée à sa situation. Suivez le respect des solutions mises en place avec pour objectif le retour du client dans son agence d'origine Participez au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des règles de négociation définies par l'entreprise Profil recherché : Profil recherché : Bac validé (expérience 3 ans minimum) à Bac +3 (avec 1ère expérience en téléphonie et mails). Compétences techniques : Avoir une culture bancaire (souhaitable) Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur (souhaitable) Connaître les techniques et outils d'entretien de vente (indispensable) Compétences fonctionnelles : Capacité à décider (indispensable) Capacité d'adaptation (indispensable) Écoute active (indispensable) Être orienté client (indispensable) Capacité d'analyse (indispensable) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.