À propos du poste : Nous recherchons un directeur ou une directrice d'hôtel passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre établissement. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'hôtel, en veillant à offrir un service client exceptionnel tout en optimisant les opérations. Votre leadership et votre expertise en hôtellerie seront essentiels pour garantir la satisfaction des visiteurs et le bon fonctionnement de l'équipe. Responsabilités : - Superviser l'ensemble des opérations de l'hôtel, y compris la réception, le service aux visiteurs et les services d'entretien. - Assurer un service client irréprochable en répondant aux besoins et aux attentes des clients. - Analyser les performances de l'hôtel et mettre en œuvre des stratégies d'amélioration continue. - Assurer la conformité avec les normes de sécurité et d'hygiène. - Devenir le point de contact principal pour les clients, en gérant les plaintes et en garantissant leur satisfaction. - Maîtriser les outils informatiques et le yield management Profil recherché : - Expérience significative en supervision dans le secteur de l'hôtellerie. - Excellentes compétences en service client avec un sens aigu du détail. - Solides compétences dans la gestion d'équipe. - Esprit commercial - Capacité à gérer efficacement la budgétisation et à analyser les résultats financiers. - Leadership avéré avec une capacité à motiver et inspirer une équipe diverse. - Maîtrise du français et d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais parfaitement maîtrisé - Connaissance approfondie des opérations de réception et des services aux visiteurs. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant dans un environnement dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer au succès de notre hôtel !