Rattachés au Responsable de Pôle, les principales missions du/de la candidat(e) retenu(e) seront les suivantes : - Traiter les demandes des clients et les conseiller o Accueil téléphonique o Prise de commande des clients o Conseiller, traiter et enregistrer les demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement) - Assurer le suivi de la facturation o Contrôler et facturer les commandes clients (tarif, traitement ) - Assister et accompagner les commerciaux ou chargés de clientèle terrain o Accroître la satisfaction client Cette liste n'est pas limitative et les missions confiées dépendront de la personnalité et de l'évolution du / de la candidat(e) retenu(e). Compétences requises : - Saisie informatique rapide (des tests seront effectués lors de l'entretien) - Bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral