Tierra Latina recherche pour son agence basée en France, un Travel Expert B2B (H/F) Le Travel Expert B2B travaille conjointement avec la Sales Manager B2B pour la seconder dans ses missions du quotidien. Sa mission principale est la vente de voyages à nos partenaires professionnels du tourisme. VENTE B2B - Répondre aux demandes de devis (appels, mails, puis cotation des voyages, réalisation de carnets de voyages sur-mesure) - Accompagner les agences dans la préparation au voyage : répondre aux questions, conseiller - Assurer le suivi des séjours jusqu'à la facturation - En collaboration avec le Sales Manager B2B, établir des objectifs de ventes annuels et les traduire en objectifs de ventes mensuels à suivre - Maintenir et améliorer le volume des ventes, le chiffre d'affaires, le nombre de voyageurs sur place, le taux de confirmation des ventes - Gérer le suivi du voyageur dans le CRM : création de la fiche voyageur, suivi et qualification de la demande, mise à jour des données - Être garant de l'amélioration continue des voyages : mise en place des mesures nécessaires pour améliorer la qualité des voyages PRODUCTION - Production de nouveaux séjours sur les destinations Argentine et Brésil entre autre - Gestion des relations avec les partenaires locaux (écouter leurs avis sur les améliorations à apporter suite à l'accueil de nos voyageurs, voir comment on peut les aider ou les accompagner sur leurs nouveaux projets, mise à jour des grilles tarifaires, résolution des litiges, ...) - Actualisation et mise à jour de notre Base de Données Odys (produits, descriptions et tarifs) - Création de nouveaux partenariats avec des prestataires locaux pour proposer une production authentique et différenciante - Mise en ligne et actualisation de circuits sur nos différentes plateformes MARKETING / COMMUNICATION - Rédaction d'articles par mois en saison basse et un article par mois en saison haute - Mise à jour des circuits sur le site Internet ACCOMPAGNEMENT - Formation et travail en équipe avec les assistants de production/opération sous la direction du Sales Manager B2B RSE - Aide sur la mise en place de la RSE au sein de l'entreprise : - Mise en place de la certification Travelife - Mise en place de la certification ATR - Implémentation de bonnes pratiques au sein de l'entreprise - Recherches de partenaires locaux engagés - Sujet de la compensation carbone pour nos circuits ACQUISITION - Proposer un plan d'action pour obtenir des leads en dehors des canaux d'acquisition pilotés par la maison mère - Mettre en place ce plan d'action et mesurer l'impact sur l'acquisition à l'aide de KPI défini avec le sales manager SAVOIR-FAIRE - Français / Anglais : courant - Espagnol : apprécié - Très bonne expression écrite (orthographe, syntaxe) - Connaître L'Amérique Latine - Maîtriser Excel (++), Word, les outils Google. SAVOIR-ÊTRE - Appétence au sens du service client - Grande autonomie - Disponibilité, réactivité, flexibilité - Forte capacité organisationnelle - Curiosité - Capacité à travailler sous pression en cas de problèmes opérationnels sur un voyage (suppression d'un avion en dernière minute, voyageur malade nécessitant un rapatriement...) - Faculté à travailler en équipe, à partager, à transmettre, à fédérer MODALITÉS DE TRAVAIL - Temps plein - En France : Hybride : télétravail et présentiel ponctuel à notre bureau de Paris ou en cowork - En Argentine : télétravail (2 jours par semaine) et présentiel (3 jours par semaine) - Salaire : selon profil - 5 semaines de congés payés par an DEBUT DE CONTRAT Dès que possible C'est surtout votre personnalité qui nous intéresse et qui fera la différence : esprit rigoureux, forte capacité d'adaptation, polyvalence, goût du travail au service des autres, énergie, présence, communication aisée ainsi qu'une forte capacité à travailler en autonomie. Envoyez votre CV à contact-b2b@tierra-latina