Le/la Responsable Service Clients - Livraisons, Logistique & Service Après-Vente aura pour rôle de garantir une expérience client optimale tout en assurant la gestion du stock (produits finis et pièces détachées) et la réparation des moteurs. Ce poste est essentiel pour le bon fonctionnement de notre activité et la satisfaction de nos clients Vos missions : 1. Supply Aval : Réception des marchandises en France, contrôle qualité et gestion des stocks. Organisation du stockage des produits et optimisation des flux logistiques. Suivi et/ou mise en place de partenariats avec des compagnies de transport. Préparation et envoi des commandes aux clients en France et à l'international 2. Service Après-Vente (SAV) : Répondre aux demandes clients (téléphone, chat, emails). Assurer l'assistance technique aux clients et la gestion des retours. Réparation des moteurs ou coordination des réparations auprès des équipes techniques. Écoute et remontée des retours clients à des fins d'amélioration continue des produits et services. Mise en place d'un outils SAV pour l'amélioration continue de nos produits 3. Gestion du stock : Suivi des niveaux de stock de produits et réapprovisionnement. Organisation du stockage des pièces pour un accès rapide et une gestion optimale 4. Mise en place et Suivi de process : Toutes les tâches évoquées ci-dessus doivent s'inscrire dans une élaboration et/ou un suivi de process qui permettent leur harmonisation, leur efficacité et leur précision. Profil recherché : - Vous êtes passionné(e) par le nautisme et l'océan, et avez un fort intérêt pour la technologie des moteurs électriques. - Vous avez une expérience en service client et/ou réparation technique, idéalement dans un secteur lié au nautisme. - Vous êtes organisé(e), autonome, avec une grande capacité à résoudre des problèmes de manière pragmatique. - Vous avez une excellente capacité d'écoute et d'orientation client pour offrir des solutions efficaces. - Vous êtes concrets, vous avez de la méthode, de la rigueur et de la précision dans l'exécution des tâches. - Vous parlez couramment anglais et avez une bonne maîtrise des outils de gestion de stock et logistique. - Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et êtes prêt(e) à apporter votre contribution à l'innovation continue de l'entreprise. Nous offrons : - Un environnement de travail innovant au sein de notre laboratoire de R&D à Lacanau. - Une équipe passionnée et engagée dans la conception de produits de qualité. - Un poste polyvalent avec une forte autonomie et des opportunités d'évolution.