Nous recherchons pour notre client, une plateforme d'appels externalisée basée à Tourcoing (59), un Téléconseiller (H/F). Vous évoluerez dans une entreprise bienveillante et dans un environnement de travail en open space Vos missions: En fonction du client sur lequel vous serez affecté, et des projets associés : - gestion des interactions (appels entrants et mails), - la résolution de problèmes des différents clients, - Réaliser le suivi des dossiers - Présenter et valoriser les produits selon la demande des clients, - Transmettre de l'information aux clients mais aussi à vos collaborateurs Votre profil: Pour ce poste, nous recherchons avant tout une personne à l'aise par téléphone et idéalement, avec une première expérience dans la relation clients (tout secteur confondu). Votre dynamisme, rigueur et vos capacités d'écoute seront pour vous des atouts pour mener à bien les missions qui vous seront confiées. Etre disponible du lundi au samedi (un samedi sur 3 travaillé), être disponible sur l'amplitude horaire de 8h à 20h (les plannings sont tournants et fournis 2-3 semaines à l'avance). Rémunération: - Mutuelle 'employeur - Avantages CSE - Primes variables sur objectifs