Vous êtes à la recherche d'une mission dynamique, où chaque appel compte et où votre expertise est essentielle pour garantir la satisfaction des clients ? Rejoignez-nous en tant que Téléconseiller / Assistant(e) DELTAS et participez à une expérience client unique au sein de notre équipe ! En tant que Téléconseiller DELTAS, vous aurez pour mission de répondre aux attentes des clients et d'optimiser leur expérience en garantissant un excellent service à chaque appel. Vous ferez partie d'une équipe motivée, au sein de laquelle vous serez en charge des tâches suivantes : -Gestion des appels entrants : Vous effectuerez en moyenne 28 appels par heure, avec pour objectif de répondre efficacement aux demandes des clients. -Analyse de l'expérience client : Vous analyserez l'expérience client pour comprendre ses besoins et mettre en place des actions pour améliorer constamment le taux de satisfaction. -Suivi et résolution des demandes : Vous serez en charge de résoudre les demandes des clients en suivant le script d'appel, et en vous adaptant si nécessaire pour personnaliser l'expérience. -Amélioration continue : Vous serez en charge de contribuer à l'amélioration des processus internes et du service client, en transmettant vos retours pour optimiser la qualité des réponses. -Respect des objectifs de qualité : Vous devrez respecter les objectifs de qualité fixés, en vous assurant de maintenir une satisfaction client élevée. Pourquoi nous rejoindre ? -Environnement dynamique : Vous ferez partie d'une équipe soudée et proactive, avec un management de proximité. -Opportunités de développement : Ce poste vous permet de développer des compétences en gestion de la relation client et d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. -Horaires réguliers et stabilité : Un emploi stable avec des horaires fixes et une rémunération attractive. Prêt(e) à relever le défi ? Si vous êtes passionné(e) par la relation client et avez à cœur d'offrir une expérience de qualité, postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et innovante !