Mener des actions de médiations sortantes pour le compte d'entreprises partenaires - Mettre en œuvre les plans d'action établis avec le partenaire dans le cadre de la médiation sortante - Se rendre sur différents sites de la métropole en transports en communs à la rencontre d'entreprises ou d'habitants, diffuser des supports de communications auprès des commerçants, des habitants. - Accompagner dans les démarches. -Assurer les comptes-rendus d'activité sur les outils Pimms et auprès des partenaires Animation du triporteur connecté dans les Quartiers Prioritaires de la ville de Bordeaux -Accueillir les habitants et/ou aller à leur rencontre avec le triporteur - déployer une offre d'actions de sensibilisation aux bonnes pratiques sur Internet -accompagner les personnes vers les dispositifs appropriés à leurs demandes -assurer des médiations/formations numériques sur place; Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil - Accueillir les usagers - Présenter les services du PIMMS au public - Aider le public dans l'utilisation des outils numériques Offrir un service personnalisé - Informer sur les services des entreprises partenaires - Aider dans la compréhension et la rédaction de divers courriers, le remplissage de formulaires administratifs en ligne - Accompagner dans diverses démarches auprès d'organismes sociaux ou d'administrations en ligne - Sélectionner la structure compétente susceptible d'apporter une réponse à la demande exprimée et mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur. Assurer la gestion administrative de l'activité - Appliquer les procédures prévues pour la communication avec les partenaires (échanges de données) - Tenir à jour les tableaux de bord (outil reporting), les comptes-rendus de réunions. - Faire des propositions pour améliorer les procédures Collecter l'information, faire vivre et développer un réseau - Se procurer et actualiser régulièrement la documentation à destination des usagers - Participer à l'organisation de l'information (constitution et mise en forme de la documentation, aménagement des espaces d'exposition de l'information) Animer l'espace numérique et accompagner à l'utilisation des outils numériques - Assister et accompagner le public dans l'utilisation des outils bureautiques et dans l'usage d'Internet. Vous travaillerez sur les sites de Bordeaux Gare ou de Bordeaux Les Aubiers.