Vous êtes passionné(e) par l'informatique et le support client. Vous cherchez à mettre vos compétences techniques au service d'une entreprise dynamique. Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Support Informatique et contribuez à la satisfaction de nos clients en apportant des solutions concrètes et efficaces. Vos missions principales : * Prendre en charge les demandes clients (téléphoniques, mails) avec professionnalisme et réactivité. * Analyser et dépanner les défaillances informatiques des clients, en offrant des solutions adaptées. * Superviser le parc informatique client, en vous assurant du bon fonctionnement des liaisons Internet, des sauvegardes et des périphériques. * Rédiger des tickets d'intervention clairs et détaillés pour assurer un suivi précis des problèmes et solutions. * Mettre en œuvre des procédures de maintenance préventive et curative pour garantir la performance des équipements. * Maintenir à jour les informations du parc informatique pour une gestion optimisée. * Effectuer des dépannages et préparer des ordinateurs et serveurs en atelier. * Configurer des équipements réseaux tels que des routeurs et des switches pour assurer la connectivité. * Gérer la réception des livraisons et organiser l'atelier. * Intervenir sur site client de manière occasionnelle. Votre profil : Vous avez une forte capacitée d'analyse et d'écoute pour comprendre les besoins des clients et leur fournir des solutions adaptées. Vous êtes à l'aise avec les technologies suivantes : * Réseaux informatiques : Protocoles IP, DHCP, VPN, routage, WIFI. * Systèmes d'exploitation : Windows 10, Windows 11, Windows Server (de 2016 à 2022), avec une expertise sur Active Directory, DNS et Terminal Server. * Virtualisation : Connaissances de Microsoft Hyper-V. * Environnement Microsoft 365 : Exchange, Office 365, Azure AD. * Équipements réseaux : Connaissance des routeurs et firewalls. Les qualités recherchées : * Sens du relationnel : Vous savez communiquer clairement avec les clients et leur apporter un service de qualité. * Pédagogue : Vous aimez expliquer les solutions de manière claire et compréhensible. * Rigueur : Vous êtes organisé(e) et suivez les procédures de manière consciencieuse. * Calme : Vous gardez votre sang-froid face aux urgences et aux situations stressantes. Pourquoi rejoindre IAD ? Une équipe dynamique et collaborative où l'épanouissement professionnel est au cœur des préoccupations au sein d'une entreprise en plein développement. Un environnement de travail moderne et stimulant.