Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. À propos de la mission Localisation : Paris 10ème Contrat : Intérim - 3 mois Horaires : 39h/semaine - du lundi au vendredi (09h-18h, horaires flexibles) Vous souhaitez rejoindre une start-up innovante spécialisée dans la domiciliation d'entreprises et accompagner les entrepreneurs dans leurs démarches ? Vous avez un excellent relationnel, un sens du service client et êtes organisé(e) ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions: Relation clients (60%) - Gestion des appels entrants : information des clients, traitement des réclamations, accompagnement dans les démarches liées à la domiciliation - Traitement de niveau 1 et 2 : identification des problématiques courantes et résolution - Appels sortants : relance et suivi des dossiers - Gestion des mails via Salesforce : traitement des demandes clients et suivi des échanges Gestion administrative (40%) - Traitement du courrier : ouverture, tri et gestion des documents reçus des administrations liées à la domiciliation - Gestion des documents sensibles : mise à jour des dossiers et destruction sécurisée des documents obsolètes - Étiquetage et rangement Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe dynamique et bienveillante - Une entreprise en pleine croissance dans le secteur de la domiciliation d'entreprises - Une mission polyvalente qui allie relation clients et organisation administrative Rémunération & Avantages Rémunération : 2 500 EUR par mois Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine Avantages : - Primes sur objectifs - Tickets restaurants - Remboursement de transports à 50% - +10% d'indemnités de fin de mission (IFM) - +10% de prime de congés payés - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation Profil recherché Votre profil - Expérience : minimum 3 ans en relation clients, avec une gestion de sujets de niveau 1 et 2 - Aisance téléphonique : vous savez interagir avec des clients et gérer leurs demandes avec professionnalisme - Rigueur et organisation : vous savez jongler entre plusieurs tâches et gérer un volume important de dossiers - Maîtrise des outils : la connaissance de Salesforce est un plus - Sens du service : vous aimez accompagner et conseiller les clients avec pédagogie - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis