Support technique hot line en informatique (H/F)

Support technique hot line en informatique (H/F) 83 - LA GARDE

Offre n° 189KBHH
Support technique hot line en informatique (H/F)

83 - LA GARDE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 12 mars 2025

Créée en 2012, AidesNSoft est une SSII qui s'est progressivement spécialisée dans l'édition de logiciels et d'applications mobiles pour les transporteurs sanitaires. En croissance constante, nous employons chaque année de nouveaux talents, tous focalisés sur la satisfaction des clients et l'anticipation de leurs besoins. A ce jour, des centaines de transporteurs sanitaires utilisent quotidiennement Urgence car ils apprécient la qualité du produit et l'efficacité du support technique. Vous devrez assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs (installation / dépannage / conseils / formation par téléphone). Des connaissances réseaux (firewall/routeurs ) et systèmes Windows sont indispensables. Vous êtes sérieux(se), rigoureux(se), dynamique et avez le gout du contact, intégrez notre équipe de support et participez ainsi à la croissance de votre entreprise.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois
  • Chèque repas
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
  • Support client à distanceCette compétence est indispensable
  • Analyser les besoins spécifiques des clients
  • Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs
  • Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  • Diagnostic de pannes informatiques
  • Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
  • Formation des utilisateurs sur les outils informatiques
  • Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
  • Gérer la documentation technique des projets
  • Installation de logiciels
  • Procédures relatives aux licences et garanties
  • Relayer de l'information

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de réactivité
  • Travailler en équipe

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

AIDES NEXT SOFT

10 à 19 salariés

Créée en 2012, AidesNSoft est une SSII qui s est progressivement spécialisée dans l'édition de logiciels et d'applications mobiles pour les transporteurs sanitaires. En croissance constante, nous employons chaque année de nouveaux talents, tous focalisés sur la satisfaction des clients et l'anticipation de leurs besoins. A ce jour, des centaines de transporteurs sanitaires utilisent quotidiennement Urgence car ils apprécient la qualité du produit et et l efficacité du support technique.

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