PROXILYA RECRUTEMENT recherche pour son client un Technicien qualité H/F. En tant que Responsable Gestion des Réclamations Clients et Qualité, vous aurez pour principales missions : - Gestion opérationnelle des réclamations clients : coordination interne du SAV - Analyse des non-conformités : analyse approfondie des non-conformités et animation des actions de résolution de problèmes - Mise à jour documentaire : mise à jour des documents nécessaires dans le cadre de des certifications ( NF) - Contrôles et audits qualité Profil recherché : - Formation Bac+2 à Bac+5 en qualité, gestion ou domaine similaire. - Expérience significative dans la gestion des réclamations clients, la gestion de la qualité ou dans un poste similaire. - Connaissances en gestion documentaire et des certifications NF. - Rigueur, sens du service et capacité à travailler en équipe. - Autonomie et capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Horaire : du lundi au vendredi. Travail en journée.