Bailleur social et promoteur immobilier, Grenoble Habitat est une Société d'Economie Mixte (SEM) qui intervient depuis 1966, sur l'ensemble de la chaîne immobilière, au service des habitants de l'aire urbaine grenobloise. Investi d'une mission d'intérêt général, Grenoble Habitat a comme vocation de construire et de gérer des logements sociaux, avec un patrimoine de 4 500 logements HLM répartis sur 17 communes du territoire, Au quotidien Grenoble Habitat est un acteur du territoire de proximité pour accueillir, loger et soutenir ses 10 000 locataires. Ses 80 collaborateurs dont près de la moitié sont dédiés à l'activité de gestion locative et de proximité sont animés par des valeurs fortes d'engagement, de solidarité et d'inventivité au service de l'intérêt général. Le ou la gestionnaire administratif et comptable en gestion locative garantit la fiabilité des quittancements et du calcul des charges locatives (gestion des baux, création et suivi du patrimoine, régularisation des charges). Il ou elle contribue activement à la satisfaction des clients en répondant aux demandes des locataires dans les délais et en respectant la réglementation, tout en assurant une bonne communication avec les services clientèle (relation clients, commercialisation, recouvrement). Ce poste est placé sous la responsabilité hiérarchique du responsable administratif et facturation de la gestion locative. Volet Quittancement : - Assurer la gestion et le contrôle des variables de facturation (CAF-MSA) - Participer à la vérification des loyers et la gestion du quittancement - Prendre en charge le quittancement - Mettre à jour les données liées à la vie du bail en obtenant les pièces nécessaires auprès des clients - Formaliser les avenants au bail dans le respect des réglementations et des procédures - Saisir et vérifier les augmentations annuelles des loyers - Enregistrer et contrôler les données dans le logiciel métier en coordination avec la direction clientèle - Participer à la gestion externalisée des enquêtes réglementaires type SLS/OPS Volet gestion locative : - Saisir et contrôler les factures récupérables et non récupérables conformément à la réglementation en vigueur - Saisir et contrôler les données des régularisations de charges annuelles dans le logiciel métier en lien avec la direction clientèle - Saisir et contrôler les appels de fonds en lien avec le gestionnaire syndics et copropriétés Mission transverses : - Enregistrer et contrôler des données dans le logiciel métier en participant aux réunions « livraison patrimoine » - Analyser et gérer les réclamations des clients locataires en lien avec la gestion locative - Contribuer à l'enrichissement et à l'actualisation du référentiel de réponses - Traiter directement les sollicitations de niveau 1 selon le référentiel établi - Assurer un reporting régulier des actions menées auprès du responsable. - Proposer des actions visant à améliorer les processus existants dans son domaine d'intervention. Profil : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre esprit de synthèse et votre rigueur dans le traitement des dossiers. Curieux(se) et autonome, vous savez organiser votre travail, gérer vos priorités et respecter les procédures internes. Vous êtes force de proposition, doté(e) d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe. Vous maîtrisez le traitement des données dématérialisées et respectez la confidentialité des informations. - Diplôme Bac +3 en gestion avec expérience chez un bailleur social. - Maîtrise de la comptabilité générale et analytique. - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, et des outils de gestion locative. - Bonne connaissance de la réglementation relative au logement social et des politiques de logement.