Le poste : PROMAN BEYNOST recherche pour son client, un Chargé de Clientele HF Début au plus tôt Longue mission Vous aurez pour missions : Gestion des demandes clients par téléphone : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, en les informant sur les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits et la gestion des litiges. Assistance à la commande en ligne : Vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur notre site marchand. Support Front Office : Vous répondez directement aux demandes des clients ou travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline...) pour leur apporter les solutions adéquates. Gestion des demandes par email : Vous traitez les demandes reçues par mail. Qualification et mise à jour des informations clients : Vous enregistrez les demandes dans notre CRM et assurez la mise à jour des fiches clients. Garant de l'image de l'entreprise : Vous veillez à maintenir une excellente relation client par un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes, et une qualité de service exemplaire pour satisfaire nos clients. Horaires fixe : 8h30-12h30/14h-17h30 et le vendredi 8h30-12h30/13h30-17h30 Démarrage : Dès que possible Taux horaires : 13.18€ Profil recherché : VOTRE PROFIL : De formation BAC à BAC+2 dans la relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial... vous avez une expérience sur un poste similaire ainsi que sur l'utilisation d'outils ERP et CRM. Vous avez des connaissances ou expériences en milieu industriel ou de distribution pour professionnels ou dans des métiers de la supply chain (logistiques, ADV, assistance technique...) VOTRE PERSONNALITE : Vous avez le sens de l'écoute, êtes à l'aise au téléphone, avez un excellent relationnel et aimez le travail d'équipe. Vous avez une excellente expression orale et écrite et avez une saisie rapide (navigation sur plusieurs applications). Enfin, votre réactivité et votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.