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RESPONSABLE OPÉRATIONNEL D'ACTIVITÉ (H/F) 27 - EVREUX
Offre n° 189KWRJ
RESPONSABLE OPÉRATIONNEL D'ACTIVITÉ (H/F)
27 - EVREUX - Localiser avec Mappy
Publié le 12 mars 2025
Vos missions sont les suivantes : Pilotage de l'activité & Suivi de la performance - Manager et animer une équipe de managers sur plusieurs sites en France. - Assurer le suivi des performances en analysant les indicateurs quantitatifs et qualitatifs. - Garantir l'atteinte des KPIs et veiller au respect des procédures internes. - Suivre et optimiser le budget pour assurer la rentabilité de l'activité. - Accompagner la croissance du compte et participer à son développement stratégique. Interface Client & Développement Commercial - Être l'interlocuteur principal du client et assurer un reporting régulier. - Animer les réunions et comités de pilotage avec le client. - Être force de proposition pour améliorer les performances et optimiser les process. - Piloter le plan d'action commercial et impulser une dynamique de performance. - Définir et déployer des stratégies commerciales pour stimuler les ventes et motiver les équipes. - Mettre en place des challenges commerciaux et des incentives pour booster la motivation et l'engagement. - Assurer la formation et le coaching des équipes sur les techniques de vente et les meilleures pratiques. Profil recherché : - Leadership affirmé : capacité à mobiliser, fédérer et motiver des équipes. - Excellente organisation et gestion des priorités. - Sens aigu des relations interpersonnelles et goût pour les défis. - Capacité à responsabiliser son équipe et à favoriser leur développement professionnel. - Esprit commercial développé et aptitude à définir des objectifs ambitieux et atteignables. - Maîtrise des chiffres et capacité à analyser des données chiffrées. - Bonne maîtrise d'Excel pour assurer un suivi précis des performances et budgets. - Connaissance de SalesForce (un plus). - Déplacements réguliers en France - Poste basé à Evreux (27) avec possibilité de télétravail Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise dynamique en pleine croissance. - Un environnement stimulant avec de réels défis professionnels. - Une équipe engagée et bienveillante. - Un poste stratégique avec une réelle marge de manœuvre. - Une culture orientée sur la performance et la motivation des équipes. Transmettre CV et Lettre de motivation
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 34000 Euros sur 12 mois
- + partie variable
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - télévente et management Cette expérience est indispensable
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Conseiller, accompagner une personne
- Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs
- Définir des besoins en développement des compétences
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Mettre en place des indicateurs de performance technique
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Techniques de vente par téléphone
- Transmettre une technique, un savoir-faire
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Employeur
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