Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous jouez un rôle essentiel d'interface entre nos équipes commerciales et nos clients pour soutenir le développement commercial. Vous assurerez la relation client de l'entreprise au sein du service commercial à travers les missions principales suivantes : Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes clients dans le respect de nos objectifs de qualité de service Répondre à l'accueil téléphonique des clients Réaliser des devis et des propositions tarifaires en accord avec la politique commerciale de l'entreprise Communiquer à la clientèle des informations techniques et tarifaires sur les produits Gérer les reliquats et les arbitrages clients en cas de rupture de produits Gérer les litiges transports en cas de perte colis, retard livraison. Travailler en binôme avec les responsables commerciaux Utiliser l'ERP du groupe pour l'ensemble des tâches. En plus d'un environnement convivial et familial, notre client propose des défis professionnels passionnants favorisant le développement de chacun et offre un large éventail d'avantages : 13ème mois mensualisé Titres restaurants à hauteur de 11,52€ avec 60% de participation employeur 1 RTT par mois travaillé Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine Accord d'intéressement Mutuelle d'entreprise familiale Dispositif de retraite supplémentaire Abonnement aux transports en commun pris en charge à 50% par l'employeur ou parking privé à disposition Locaux modernes, lumineux, conviviaux et éco responsables Evènements internes de partage et bien-être proposés par notre Happy Team