MISSIONS : Rattaché(e) au/à, vos missions seront les suivantes : - Réception et prise en charge des appels téléphoniques clients, des e-mails - Gestion des réclamations - Prise des rendez-vous - Actualisation de la base de données clients - Evaluation des responsabilités transport / client PROFIL : De formation BAC+2 avec une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques, vous maîtriser Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) et votre connaissance des outils clients tels que Sharenet et INSSO seront un plus. Vous attachez de l'importance à la relation client et êtes à l'aise au téléphone. Enfin, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, autonomie et esprit d'équipe. GXO est l'un des principaux prestataires de services de transport et de logistique pour les entreprises les plus performantes au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises à travers toute leur supply chain le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre équipe internationale est notre principale force : nos collaborateurs énergiques et innovants disposant d'expériences et de talents variés font de GXO un endroit où il fait bon travailler. Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.