Notre client leader sur le marché de la distribution biologique avec près de 250 magasins en France recherche pour l'un de ses magasins, son nouveau responsable. Son engagement ? C'est d'être une enseigne de référence dans l'expérience client et contribuer au développement d'une agriculture respectueuse des hommes et de la terre. À propos de la mission Vos missions seront avant tout celles d'un(e) Commerçant(e) passionnée : - La satisfaction client est la priorité absolue. - Mettre en oeuvre un accueil chaleureux et conseiller avec professionnalisme vos clients - La disponibilité pour vos clients avec bienveillance quelque soit le moment de la journée. - Etre curieux en développant ses connaissances produits et profondeur de gammes permettant un conseil à la vente optimale - Etre soucieux de garantir une fin de parcours client positive lors de l'encaissement des clients et leur éviter une attente trop longue - Savoir proposer systématiquement un compte fidélité avec les avantages associés - Enrichir l'expérience client par la proposition de services et remonter les informations sur les attentes des clients à son responsable - Contribuer par l'audace de votre accueil aux résultats NPS de votre magasin - S'assurer et participer à la bonne tenue du magasin (facing, propreté, etc.) - Appliquer et contrôler les process liés aux flux des marchandises - Faire la rotation des produits lors de la mise en rayon et lors du réapprovisionnement en journée - Contribuer au respect des règles de merchandising, de la mise en place des planogrammes et des nouveauté, le calendrier de commandes - Participer activement à la lutte contre la démarque inconnue (contrôle aléatoire des clients en caisse) et avoir une attention permanente sur ce qui se passe dans la surface de vente - Informer et fixer des objectifs de chiffre d'affaire à atteindre et les suivre - Analyser et mettre en place des plans d'actions pour une amélioration continue des résultats - Organiser les plannings et adapter le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l'activité - Suivre des indicateurs RH et opérationnels et assurer le reporting auprès de sa hiérarchie Le travail en équipe - Respecter les procédures : hygiène, prise des températures etc. - Contrôler l'état de conservation des produits et retirer les produits impropres à la consommation - Appliquer et faire appliquer strictement les procédures HACCP Rémunération & Avantages Rémunération : 2 600 EUR - 3 000 EUR par mois Volume horaire hebdomadaire de base : 36 heures par semaine Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application- Prime Fidélité (de 45EUR dès 1 an à 1 mois de salaire dès 17 ans d'ancienneté) - Nombreuses primes d'objectifs - Mutuelle - Tickets restaurants - Participation / intéressement Profil recherché - Pour rejoindre cette aventure il faut tout d'abord de la motivation, de la rigueur, être autonome, polyvalent, dynamique, réactif, curieux et être flexible. - Ensuite, se reconnaître dans des valeurs collectives et souhaiter pleinement participer au développement d'une entreprise éthique. - Le sens du service est incontournable, ainsi que d'être passionné par le commerce et la relation client. - Enfin pour ce poste vous devez avoir un leadership naturel ainsi qu'une capacité à manager et à faire évoluer ses équipes. - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis