Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Windows et MAC (H/F) - Gestion et traitements des incidents - Gestion et traitements des demandes des services, de changements - Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation - Rédaction et mise à jour des procédures de pilotage - Préparation et installation des postes utilisateurs - Déploiement et mouvement de postes utilisateurs - Intégration et déploiement des applications utilisateurs - Support de proximité aux utilisateurs (incidents, demandes de services) - Rédaction et mise à jour des documents et procédures support Compétences métier et fonctionnelles : - Maîtrise des outils de service management - Maîtrise des outils et applications - Maitrise des environnements Microsoft et Apple - Maitrise des environnements matériels - Maîtrise de l'utilisation des outils de provisionning (Intune, IEM, Mosyle) - Connaissance des systèmes rédactionnels (CUE, Adiict, ADOBE) - Capacités d'analyses, de reporting et de transmission - Aptitudes rédactionnelles (Base de données de connaissance) - Suite Adobe à maîtriser également - Outils VPN : Fortinet - EDR : SentinelOne - Plateformes de déploiements (Intune ou SCCM ou Ivanti/LanDesk... ) Vous pouvez nous joindre si vous souhaitez échanger pour ce poste et avoir toutes les réponses à vos éventuelles questions, nous sommes à votre disposition si nécessaire !